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Comparatif · CRM (horizontal)

Freshsales vs Zoho CRM

Lequel choisir en 2026 ? Comparatif neutre, prix vérifiés, recommandation par profil BTP.

Verdict en 10 secondes

Freshsales

Freshsales est un CRM excellent pour les PME qui veulent l'essentiel sans superflu : pipeline, IA, téléphone et email intégrés. Son rapport qualité-prix est très bon et sa prise en main rapide. Pas de marketing automation, mais une base CRM solide.

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Zoho CRM

Zoho CRM offre le meilleur rapport qualité-prix du marché, avec un plan gratuit très complet et des plans payants accessibles. Son IA Zia et son écosystème d'applications en font un choix solide pour les PME. L'interface est le principal point faible.

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Le choix entre Freshsales et Zoho CRM depend de votre profil et priorités. Freshsales est recommande si le budget est le critere principal (meme prix a l entree de gamme). Les deux solutions integrent de l IA.

Différences clés

IA et automatisation : les deux solutions embarquent de l IA. Freshsales se distingue par ia freddy ai : scoring de contacts, analyses et suggestions, tandis que Zoho CRM mise sur crm multicanale : email, téléphone, chat, réseaux sociaux.
Cible client : Freshsales s adresse aux PME du batiment (5-25 sal.), Artisan solo / TPE, tandis que Zoho CRM cible les Artisan solo / TPE, PME du batiment (5-25 sal.). Cette difference de cible influence la profondeur fonctionnelle.
Vision produit : Freshsales se positionne comme Le CRM piloté par l'IA qui simplifie la vente pour les équipes en croissance, avec un plan gratuit généreux., tandis que Zoho CRM se definit comme Le CRM le plus complet en mode freemium, avec IA intégrée et une flexibilité tarifaire imbattable..

Recommandation par profil

artisans → Freshsales

Les deux solutions couvrent ce profil. Freshsales est recommande pour son meilleur rapport qualite-prix (0€/mois contre 0€/mois pour Zoho CRM).
conducteurs travaux → Freshsales

Les deux solutions couvrent ce profil. Freshsales est recommande pour son meilleur rapport qualite-prix (0€/mois contre 0€/mois pour Zoho CRM).

Matrice de décision

Freshsales vs Zoho CRM · CRM (horizontal)
Critère	Freshsales	Zoho CRM
Prix départ	0€/mois	0€/mois
Prix max	55€/mois	60€/mois
Modèle	freemium (version gratuite + options payantes)	freemium (version gratuite + options payantes)
🏆 Gagnant	<span class="matrix-na">—</span>	<span class="matrix-na">—</span>
RGPD	Conforme	Conforme
IA Act	À vérifier	À vérifier
Profils cibles	pme btp · artisans · conducteurs travaux	artisans · pme btp · conducteurs travaux
Programme affilié	—	—
Vérifié le	02·06·26	02·06·26
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